战疫情,我们在!人民网这些战“疫”团队够“硬核”

来源:人民网-传媒频道2020年05月19日08:41

编者按:俗话说,众人拾柴火焰高。在新冠肺炎疫情这场大考中,人民网不仅涌现出一批“越是危险越向前”的勇毅个人,而且还检验了各个团队的作战能力,事实表明,人民网的这些团队不仅经受住了考验,而且其表现堪称“硬核”。在人民网举办的“战疫情,我们在!——人民战‘疫’先进集体和先进个人事迹报告会”上,刘青、韩琳佳、仝宗莉、刘曦、冯亚涛五位,分别表代表《人民战“疫”》直播团队、《金台舆情》内参团队、《人民网评》团队、人民健康团队、《领导留言板》团队,讲述了自己及其团队战“疫”的幕后故事。

点击观看《人民战“疫”》特别直播节目

《人民战“疫”》:中国媒体融合历史上的第一次

《人民战“疫”》从1月24日上线,到4月27日推出了65期,回头看看挺不容易的。一直到今天,我都清楚地记得,节目上线前一天晚上,我正在加班,接到人民网人民视频总经理陈星星的电话,她说:“明天下午4点,我们得做一档疫情主题的直播节目。行吗?”

我一听这,心想,啥?直播?下午4点?这20个小时都不到了,啥都还没有呢!人都抓不齐好嘛。但当时我就在电话里说:“行。”

那天晚上我忙完手头上的事儿,犯着嘀咕回了家。

第二天,我来到演播厅一看,呃,是真得行。几个“老江湖”都准时出现在了岗位上,瞬间我安心了许多。

在大年三十那个时间节点,可供节目使用的视频信息太少了,前方只有我们刚刚落地的两位一线记者,他们脚跟还没站稳。杨成主任带领的一路在交通运输部驻守的记者,他们得趁人家开会间隙给我们拍视频传回来。除此之外就是主持人安英伦整场的口播和一个短视频。这期节目长达30分钟。坦白讲不完美。但是从这天起,我们收到拍客们的投稿越来越多,联动的媒体越来越多,我们成为了一个视频信息窗口,想看最基层、第一线的防疫情况,看《人民战“疫”》就对了。

到今天,《人民战“疫”》节目总计有300多家媒体联动,100多位各媒体记者出镜连线,这在中国媒体融合历史上还属于第一次。这么高的关注度,我们压力非常大,每期节目筹备的时间很短,大家都跟打仗一样,就怕出一点差错、故障。就这么每天连轴转,累吗,真累。但如果没有参加这档节目,我作为一个新闻人会觉得非常遗憾。

有一件事儿对我触动挺大。有一天上班路上,我遇到一位出租车司机,他一看我的目的地是人民日报社西门,就跟我说:“你记着我的电话,只要你们记者用车,我随叫随到!”来自陌生人的这句肯定,让我觉得所有的付出都有了现实的意义,我们做的一切不就是为了守护身边的人么。我为我从事的职业骄傲,为我们小伙伴感到骄傲,为我所在的集体感到骄傲。

《人民战“疫”》在4月27日做完最后一期节目,就暂时告一段落了,以前做节目杀青的时候,大家都会聚到一起拍一张杀青照。但是这次我们还没有照,因为时间还没有到。我们期待这一天早一点到来,我们一定笑得最漂亮。

 

《金台舆情》:准确判断、迅速反应、及时反馈

新冠肺炎疫情,是新中国成立以来在我国发生的传播速度最快、感染范围最广、防控难度最大的一次重大突发公共卫生事件。对人民网内参团队来说,这是一次危机,也是一次大考。作为人民网发挥采编优势为中央提供决策参考的重要抓手,内参团队为打好、打赢这场疫情防控之战,自春节以来,始终坚守在岗,团队成员每天醒来就开始刷新闻,看到有价值的信息,马上记录、报题、成稿、报送,平均每日报送上万字的舆情信息。

犹记得疫情期间的多个关键节点,如武汉封城、春晚、节后返程、复工复产等,都能看到内参人忙碌的身影,很多稿件也是我们顾不上吃饭,甚至熬夜赶出来的。其中《舆论呼吁春晚中增加向医务工作者致敬和关注武汉民众的环节》等重要内参稿件被中央采纳,“唯一没有彩排过的春晚节目”“春晚现场致敬一线医务人员”等话题迅速登上微博热搜,翻看网民评论,有人说“太用心了,虽然没有几次正式彩排,却最让人感动”,有人说“这个节目句句说到了心坎里,真诚,真实,我哭了”……虽然没有一句是对我们内参团队的夸奖,但是每一句夸奖都能让我们为此感到骄傲。就像有前辈曾说,内参工作的特殊性,就是无私奉献多、抛头露面少,自己干的轰轰烈烈,外人看来却默默无闻。疫情发生的这三个月来,我们没有丝毫的抱怨,更不敢懈怠,因为我们知道,我们为之奋斗的,是一份有着“翰墨辅国,辞章助政”崇高使命的伟大事业。

当然,内参团队也是幸运的,这份幸运离不开公司领导对内参事业的高度重视;离不开内参团队全体同仁的共同努力和公司各部门的鼎力相助;离不开人民网这样一个好的平台让我们大胆实践、释放能量。每日一期的《金台舆情》就是最好的注脚。新冠肺炎疫情发生后,公司领导提出,在疫情信息爆炸的背景下,纵览全局的政策观察、舆情汇总对领导同志决策具有重大参考价值,可借这个机会进一步发挥《金台舆情》的作用。人民网舆论与公共政策研究中心与社交媒体部、深度调查部、人民在线、地方部等部门协作,自正月初四起推出每天一期的《金台舆情(疫情特刊)》,梳理包括中央和地方疫情防控和复工复产的重大举措,疫情对各行业产业发展的影响,在舆论场引发广泛关注的热点议题,以及疫情防控和经济恢复的针对性建议,供领导同志参考。为了提高疫情特刊的内容质量,三个月来,内参团队的小伙伴都会提前一晚互通电话或文字交流,讨论最新最热最有价值的疫情选题,抓现象究本质,在疫情的不同阶段,我们始终追求准确判断、迅速反应、及时反馈,为各地领导同志推送值得吸纳的战疫信息。

除整理网上信息外,我们还通过专家线上访谈的形式进一步收集意见建议。国务院应急管理专家组组长闪淳昌、中国政法大学研究生院院长李曙光、商务部研究院外资所所长马宇等专家均通过书面形式正式发送了意见建议。

在报送渠道方面,除常规舆情报送渠道外,人民网领导及人民网地方频道也协助进行推送。据统计,目前内参发送范围覆盖中央及各地近700位副局级以上领导,获得包括中办秘书局、全国人大财经委领导在内的诸多领导的认可。期间,网信办舆情中心、国资委新闻局、公安部对外合作局等多家单位主动联系,对《金台舆情》表达认可,希望加强业务互动。

当前舆论环境复杂多变,舆情内参报送已成常态,主动学习、迅速反应、追求极致,内参人永远在路上。近日,中央最新判断,当前我国疫情防控向好态势进一步巩固,但保持疫情防控成果、防止疫情反弹的任务繁重。可以说,内参人的这场疫情大考还在继续,今后唯有牢记使命,思考创新,励志力行,把个人理想追求融入国家和民族的事业之中,不仅做时代的见证者,更要成为时代的参与者和推动者。

 

《人民网评》:引领防疫舆论

大年三十我刚回到北京,初一当天就接了三四篇网评,到夜里12点还在发稿,当时我心里还有点不满,后来才发现部门其他人已经忙了一周了。王倩春节一直在值班,董晓伟发烧好几天一直在约稿,段星宇说年夜饭是抱着电脑蹲桌边吃的,唯一的一位部门主任,更是已经连轴转了七八天。

自1月21日晚,《人民网评:面对疫情,任何侥幸都可能夺人性命》正式拉开了战“疫”网评的序幕,截至2月16日,在疫情最紧张的阶段,短短25天我们共刊发网评61篇。仅在人民网自有平台(含PC、微博、微信)总阅读量接近1.1亿,PC端媒体共转载8164篇次。这些评论大部分被网信办全网推送,部分被要求置顶推送。

从前期呼吁人们引起重视,到中间提醒不要掉以轻心,再到较早呼吁复工复产,人民网评精准研判,提前预警,在不同阶段都率先发声,对各地有效开展战“疫”工作起到了引导和推动作用,甚至影响到了部分中央层面的决策。

《人民来论:疫情当前,工作层层转包要不得》批评防疫工作中各种文件、表格满天飞,“但没有一个文件、一个部门帮乡镇解决急需的哪怕一个口罩、一瓶消毒水的问题。”2月3日,习近平总书记在中央政治局常委会上提及这段话。

《人民来论:湖北人也是受害者,请善待他们》呼吁各地对不能回家的湖北人提供帮助。稿件发布后,各地陆续出台妥善安置湖北人的具体措施,湖北省政府网站全文转发,网评标题被民政部发布会引用。

呼吁铁路、航空等部门免收退票手续费、授予殉职医护人员烈士称号的网评,都是发出一两天就得到相关部门回应。

疫情期间人心不稳,人民网评一改往日千字评风格,稿件普遍压缩至800字左右,批评时言语犀利泼辣,讲理时平实接地气,创新了表达方式,增强了传播效果。

比如,针对普遍关注的湖北红十字会物资分配舆情,《人民网评:人命关天,岂能甩锅》八个字亮明观点,字字句句直击要害。面对疫情“为了守护人民群众的生命安全:不怕兴师动众、不怕‘劳民伤财’、不怕十防九空!”提法和1月25日召开的中央政治局常委会会议精神完全吻合。

另外也注意用网言网语丰富评论表达。《人民网评:既过年关,也过难关》《短暂分离是为了胜利相聚》等多篇评论,标题就像拉家常,平实朴素,浅显易懂。

此外还在融媒体作品上持续发力,视频评论《武汉别怕!》和《战疫,妈妈必须去》播放量超过1103万,点赞量超过70万。

“辛苦了,收工休息。”这是第一晚23点多,人民网常务副总编辑赵强给编辑的回复。但其实此后,大家的收工时间就变得一天比一天晚,经常半夜两三点还在工作。着急的时候,部门主任还得亲自去找作者约稿。记得有天早上醒来一看,夜里一点多付龙主任问谁还醒着,三点多自己回复说,不用了稿子已经搞定。

早在疫情防控还是重中之重时,我们就认识到复工复产的重要性。先后推出两个系列评论,刊发原创评论50余篇。系列评论“切口小、反应快”,迎着问题上,冲着矛盾去,获得业内专家学者和网友广泛点赞。

下一阶段,围绕防疫常态化和引导经济光明论,我们将继续努力。

 

刘曦主持《人民战疫》视频直播节目

人民健康:助力守护更多人的健康和幸福

2020年春节期间,一场突如其来的疫情打乱了无数中国人回家团圆的脚步,也让本该张灯结彩、沉浸在过年喜悦氛围里的街道变得冷清萧索。

我是一名湖北人,因为疫情的影响,今年春节没有回家,这也是第一次没有和父母一起过年。一个人在北京虽然有些冷清,但心却被家乡父老、身边同事、一线人员牵挂着、感动着、也温暖着。

疫情当前,责任在肩。大年初一,《人民战疫》视频直播开始第二次录制,当单位领导征求我意见是否愿意担纲节目主持人时,我说我倍感荣幸,也深知责任重大。为做好每一次直播,我都会提前浏览大量的关于疫情的最新报道。同时,也为了让节目内容更丰富全面,我也积极联系前后方的医生专家、武汉市民等参与节目录制。

在工作的同时,也让我真切感受到,从来就没有从天而降的英雄,有的都是平凡人的挺身而出。

记得2月的某天,我收到一位朋友给我发的微信,他说他大学同学的父亲在湖北不幸感染新冠病毒已经离世,母亲现在也有相关症状,但是找不到病床,不能住院治疗,情况十分危急。当时我看到这条信息的时候,非常难过,我完全能够体会到这位求助者的无助和担忧。我第一时间将这条求助信息转给了人民健康的小伙伴,希望能够帮助这位素未谋面的同龄人。第二天,我给朋友发消息,询问情况如何。朋友告诉我,他同学的母亲已经顺利入住方舱医院接受治疗。

人民好医生线上求助平台

其实,这些事例每一天都真实发生在我的身边。“请扩散!新冠肺炎求助通道开启”,相信这条信息一定刷爆了每一位同事的朋友圈。为抗击疫情,拯救更多病患,人民健康全员投入,按照报社和人民网的统一部署,通宵奋战,在短短5小时内搭建好新冠肺炎患者的线上求助通道,并将征集到的1万多条求助信息移交给前方中央指导组。与此同时,71位人民健康的同事密切关注求助者就诊动态,逐一进行电话回访。一位同事跟我说,他手中的电话就像一支承载生命重量的接力棒,一场场生命的接力从接通那一刻开始,就与病毒和传染源争分夺秒,上演着惊心动魄的生死时速。

受到帮助的网友自发在新浪微博超话中宣传,告诉其他网友不仅要在超话上发布信息,还要把求助信息发给人民日报的人民好医生APP,在最短时间内实现就诊对接。“我姐夫是人民日报救的”“今晚已入住医院,感谢您的帮助。”“我公公昨晚和其他患者被送到同济中法新城院区收治了,谢谢你们”…… 还有网友直接打来电话感谢,感谢人民日报和人民网给予的关心关怀。人民健康的小伙伴在泪湿双眼中,一次次重复着“守望相助、不落一人”的初衷。一位刚刚入职半年不到的人民健康同事不断跟单位领导请战,希望多分派任务,他说:我很有幸加入党报党网。

与之同行,不介路远。万千患者及家属的回复感人至深,让我深刻领会到作为党媒人的使命与担当。为助力打赢这场战疫,人民健康团队还从科普辟谣、在线咨询、公益援助等多个维度贡献着自己的心力。

人民好医生策划专家直播连线访谈

通过人民好医生客户端,我们实现了与张伯礼院士、葛均波院士 、仝小林院士、刘清泉院长等知名专家的视频采访连线。其中,与张文宏教授连线采访前,主持人浏览完其他媒体对张文宏教授的专访,打印了数十页关于法国各地的资料。最终在各部门同事的配合下,历经四次彩排,圆满完成了这场9位嘉宾跨越时区的直播,实现总观看人数近千万人次,总曝光量3719万。

为深入贯彻落实习近平总书记关于关爱医务人员的重要指示精神,人民健康自2月19日发起“你守护生命,我守护你——人民爱医行动”,截至目前,共有47家企业机构报名参与,捐赠价值11.25亿元的物资和服务,给湖北以及援助湖北的医护人员家庭送去慰问,为他们减轻后顾之忧。在“人民爱医行动”中,在李宝善社长、许正中副总编辑的亲自关心下,我们帮助库尔班基金会捐赠的5吨爱心大米顺利运抵武汉市第七医院,实现了“库尔班精神”传承人如克亚木的心愿;我们联合中国营养学会、中国红十字基金会共同发起的“人民战‘疫’关爱母婴健康”公益活动,提供了价值7500余万元的奶粉产品,并免费派送到家。在人民优选平台,我们推出“人民战疫·助农信息收集活动”,及时收集相关地区农产品的滞销求助信息,多渠道开展援助平台和受助方的实时互动与对接。上述的这些案例,从1月20日至今,近100个日日夜夜,在人民健康团队,每天每时都在重复呈现。

人民健康发起人民战“疫”助农行动

感动和感恩,作为湖北的一分子,我要感谢人民网这个平台;坚守和努力,让我在这个不平凡的春天感受到更多温暖。也许和冲在一线救死扶伤的医务工作者相比,我们的工作微不足道,但只要有需要,我们愿意竭尽所能,助力守护更多人的健康和幸福!

 

大连市普兰店区农家小院

《领导留言板》,特殊时期发挥特殊效用

我想给大家讲述《领导留言板》团队的三个故事。

第一个,翻墙的故事。

首先来看一张照片,大连市普兰店区农家小院,这是《领导留言板》团队工作人员滕德成的老家。2月22号那天下午,滕德成正在审留言,村里网络突然断了,一时半会儿修不好,4G网太慢,还剩下不少网友留言没有审核。疫情期间,为了帮助网友解决困难,要求留言审核不过夜,咋办?他决定开车返回50公里外的市区家里,但村口值班人员不让出村,他好说歹说半天,才让他出去。因为走得着急,到了市里的小区门口才发现只带了工作电脑,忘记带门禁卡,证明不了身份,进不去。他干脆把车扔在外面,翻墙回家工作到半夜12点。

第二个,“病人帮助病人”的故事。

疫情暴发后,湖北留言量非常大,《领导留言版》搭建了“武汉及16市建言征集平台”,紧急组织省市县三级办理单位,一一打电话,一一加微信,一一沟通。对湖北提供vip服务,对武汉提供24小时vvip服务。

《领导留言板》团队的一位工作人员李政杰平时有胃病,有一天正好赶上犯病,他吃了药躺下休息了,结果凌晨2点电话滴滴滴响起来,一看号码来自武汉,赶紧接起来处理。结果下床时不小心滑倒摔了一跤,整个联络过程都是在3岁女儿的哇哇大哭中完成的。电话那头说,网友留言求紧急救命的抗癌药,当地却联系不上网友本人。这位胃病患者一边发动老婆赶紧哄孩子,一边自己忍着胃疼查电话,这件事给武汉市信访局留下了非常深刻的印象。封城76天,《领导留言板》就陪伴了武汉76天,每天提供一份舆情数据,每周一份总结。

第三个,“5个女大使”直通中南海的故事。

这张照片是中南海的一个办公区,是《领导留言板》团队承接国务院办公厅“国家政务服务平台投诉项目”的工作地点。疫情期间,这五位女员工可能是除了人民网武汉前方报道组之外,唯一一个在外面“漂”着办公的小组。人民网的这5个姑娘因国办需要,从大年初十开始每天早8晚8现场办公。公交又停了,她们就天天打车上班。刚开工的时候,整栋楼除了她们只有两名物业人员。物业开玩笑说,你就跟你们领导说,因为疫情防控需求不让进,我给你们打掩护,你们回家吧。她们也因此跟物业大哥结下了非常深厚的革命友谊。国办多个处室的处长们通过这个小组,对人民网也产生了新认知。疫情这几个月,人民网的疫情留言数据一直是国务院办公厅总结报告的固定组成部分。人民网参与撰写的国办《小微企业问题分析》获得了国务院领导同志批示。人民网的复工复产问题征集,被接入国家政务服务平台,人民网作为唯一一家媒体机构,与国务院各部委一起接收网民建言投诉。

整个战“疫”期间,《领导留言板》重点帮湖北解决了3000多件外围问题,帮全国各地解决了因疫情产生的3万个问题。我们一度以为,疫情来了,居家办公了,不会有地方政府办理留言了,结果回复量在最近3个月大大超过往年。人民网的留言板,已经成为各级政府部门的一个工作利器。我们切实贡献着社会治理方面的独特网络力量。

(责编:张莉)